百年人寿：数智化筑爱游戏- AYX爱游戏体育官方网站- 体育APP基保险新质生产力做好“数字金融”大文章

2025-08-30 23:30:06

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　　，百年人寿推出“百晓升”APP，该应用整合保单管理、客户分析、活动管理与培训等功能，将数字化支持嵌入代理人的展业、服务与管理全流程，切实帮助代理人提升工作效率与服务品质。以投保流程为例，“百晓升”APP实现了录单与双录系统的一体化整合，将原本需要10分钟的流程压缩至5分钟，效率提升50%，有效减轻了代理人的作业负担。智能客户管理系统能够自动提醒客户生日、保单满期、理赔报案等重要节点，推动代理人的服务模式从“被动响应”转向“主动关怀”。此外，“百晓升”还提供早安新闻、生日贺卡、活动邀请函等工具，帮助代理人提升专业形象与客户触达能力。未来，百年人寿表示将持续迭代该平台，进一步支持代理人队伍向专业化与高素质方向转型。

　　在优化客户服务体验方面，百年人寿持续推进“一保通”客户服务平台升级，为客户提供便捷的线上自助保单服务。同时，为有效帮助不便临柜或不擅长手机操作的客户办理保全业务，百年人寿于2024年9月正式上线视频保全服务，该服务打破地域限制，实现客户足不出户即可办理多项保单变更业务，有效提升服务便捷性。另一方面，其自主研发的智慧双录系统，融合运用多项AI技术，不仅支持多渠道、多业务的差异化服务，更从功能性、稳定性、便捷性等维度优化客户操作体验，确保客户“看得清条款、听得懂风险”，增强服务透明度。数据显示，2025年二季度，百年人寿理赔结案平均用时缩短至1小时，最快理赔仅需40秒，5日结案率达99.98%，保全E化率达98%。数字的背后，是客户体验的不断提升。

　　在升级风险管理方面，百年人寿于2025年启动“客户及保单全生命周期风险管理体系”建设，并规划于2026年构建前端风险预测模型，推动风控模式由“被动防御”向“智能预判”转型。除此之外，百年人寿还成功构建风险管理信息系统（RMIS）与保险资产风险分类系统（IARCS）两大主要风险管理平台——RMIS系统有力支撑百年人寿的全关键风险指标（KRI）管理，并持续扩展功能边界，未来将集成偿付能力风险管理评估等模块。尤为重要的是，为落实国家金融监督管理总局《保险资产风险分类暂行办法》要求，百年人寿率先研发了IARCS系统。该系统创新融合量化分析与流程管理，实现资产风险精准识别、动态监控与科学分类，为风险预警处置及稳健投资决策提供关键依据。两大系统的应用，显著提升风险管理的智能化与前瞻性水平，稳健风控根基，为金融行业树立了数字化转型的标杆，更让客户在复杂市场环境中享受到“先知先觉”的安全感与价值保障。‌

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